Гарантии и возврат

Условия возврата товара

Покупатель вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара, при отсутствии следов эксплуатации, при наличии документов, подтверждающих факт покупки Товара (кассовый чек, товарная накладная). Покупатель обязан вернуть товар Продавцу по указаному адресу самостоятельно и за свой счет.

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю в течение 2 рабочих дней с момента получения возращенного Товара Продавцу.

При получении Товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать обмена некачественного Товара на идентичный Товар надлежащего качества. Мы обязуемся удовлетворить требование Покупателя в течение 14 дней с момента получения письменной рекламации, предъявленной Покупателем.

Гарантийные условия

Гарантия на Товар предоставляется заводом-изготовителем и Поставщиком. Гарантийный срок товара соответствует гарантии завода–изготовителя.

Гарантийный ремонт предоставляется при наличии любого из документов — товарной накладной или гарантийного талона.

Гарантийный ремонт оборудования, которое вышло из строя производится бесплатно в течении всего гарантийного срока если при осмотре и диагностике оборудования будет установлено, что это гарантийный случай.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, а также на детали и комплектующие, обозначенные производителем как не подлежащие гарантийному ремонту или замене.

Если ремонт оборудования невозможен на месте, то ремонт гарантийного оборудования осуществляется в сервисном центре компании Кэндби. При этом доставка оборудования на место ремонта и обратно осуществляются клиентом самостоятельно и за свой счет.

Гарантийные обязательства не распространяются при условии:

• Если гарантийное оборудование введено в эксплуатацию с нарушением требований завода-изготовителя указанным в инструкции по эксплуатации и паспорте изделия.
• Монтаж и запуск гарантийного оборудования были произведены неквалифицированным персоналом.
• Несоблюдение пользователями инструкций по эксплуатации, а также при несоблюдении правил противопожарной безопасности и электротехнической безопасности.
• Эксплуатации оборудования с нарушением требований завода-изготовителя к внешним условиям, таких как температурный режим, уровень влажности.
• Гарантийное оборудование вышло из строя по причине отсутствия регламентных работ по техническому обслуживанию, согласно требованиям завода-изготовителя.
• Наличия явных или скрытых механических и иных повреждений гарантийного оборудования.